Política de reembolso
Gracias por comprar en Paradero Bike. Nuestra política de reembolso y cambios tiene una duración de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega del producto, no podremos ofrecer reembolso ni cambio de ningún tipo.
Para ser elegible para un reembolso o cambio, el artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en las mismas condiciones en que fue recibido. Debe conservar su embalaje original, incluir todos sus accesorios, manuales y componentes, y presentarse junto con el comprobante o recibo de compra. Paradero Bike se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
No se aceptan reembolsos en productos adquiridos en oferta o liquidación, tarjetas de regalo, ni en productos de uso personal o de higiene cuando corresponda. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos usados, instalados o dañados por mal uso del cliente.
Solo realizamos cambios de productos cuando estos presentan defectos de fabricación o daños atribuibles al transporte. Para solicitar un cambio, el cliente debe escribir a paraderobikepro@gmail.com indicando el número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica cuando corresponda. El producto deberá enviarse a la dirección de devolución que será informada por Paradero Bike al momento de responder la solicitud.
Podrán otorgarse reembolsos parciales cuando el producto no se encuentre en su estado original, presente daños, le falten piezas o accesorios, o haya sido deteriorado por causas no atribuibles a Paradero Bike. También podrá aplicarse reembolso parcial cuando la devolución no cumpla completamente las condiciones exigidas.
Una vez que recibamos el producto devuelto, será inspeccionado. Se notificará por correo electrónico la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, se procesará al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pagos y puede tomar varios días hábiles.
Si el cliente no ha recibido su reembolso en el plazo esperado, deberá primero revisar su cuenta bancaria y luego consultar con su banco o emisor de tarjeta, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Si después de estas verificaciones el reembolso aún no aparece, deberá contactarse a paraderobikepro@gmail.com.
Los productos no deben devolverse al fabricante. Deben enviarse únicamente a la dirección indicada por Paradero Bike en la respuesta a la solicitud de devolución. Los costos de envío por devolución son de cargo del cliente y no son reembolsables. En caso de reembolso, los costos logísticos asociados podrán ser descontados del monto a devolver. El tiempo de recepción de un producto cambiado puede variar según la ubicación del cliente y el operador de transporte. Paradero Bike no puede garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin número de seguimiento o comprobante de despacho.